Procedura Reklamacyjna

Procedura Reklamacyjna – Sklep Internetowy Skowron Med

1. Dane Sprzedawcy

 Fixino sp. z o.o.

 al. Sienkiewicza 37/2

 88-100 Inowrocław

 NIP: 5562811611

 REGON: 529552891

 KRS: 0001124325

 Telefon kontaktowy: 724 428 928

 E- mail: fixino@wp.pl

2. Przedmiot Reklamacji

 Reklamacji mogą podlegać zakupione vouchery, które:

• są nieczytelne lub uszkodzone,
• nie zostały dostarczone w terminie,
• nie działają zgodnie z opisem (np. brak możliwości realizacji u wskazanego usługodawcy),
• są obarczone inną wadą uniemożliwiającą ich wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem.

3. Zgłoszenie Reklamacji

 Reklamacje należy zgłaszać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail:fixino@wp.pl
• lub pisemnie na adres siedziby firmy Sienkiewicza 37/2 88-100 Inowrocław

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
• dane kontaktowe (telefon/e-mail),
• numer zamówienia lub dowód zakupu,
• opis przedmiotu reklamacji i okoliczności jej wystąpienia,
• żądanie Klienta (np. wymiana vouchera, zwrot pieniędzy, inna forma rekompensaty).

4. Termin Rozpatrzenia Reklamacji

 Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

 O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

5. Zwrot Środków

 W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca dokona zwrotu środków pieniężnych przelewem na konto Klienta lub zaproponuje nowy voucher – zgodnie z wyborem Klienta.

6. Postanowienia Końcowe

 Niniejsza procedura nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta.